273二手車交易_中國_二手車

  273二手車交易網（www.273.cn，簡稱：273），創辦于2003年，國內領先的二手車O2O（Online To Offline）交易平臺。

  273開中國二手車經紀之先河，業務體系包括連鎖店經紀業務以及配套的專業二手車檢測（車況寶）、安全支付（車付寶）、售后保障（保修延保）、二手車金融等服務。

  在運營模式上，273融合網站、線下連鎖店和全國客服中心（400-6000-273），構建了完整的“三網合一”運營體系，為消費者帶來全新的二手車交易體驗，通過ISO9001：2008質量管理體系認證。2015年，273交易量35.5萬輛，交易金額突破200億元，是目前國內規模最大、交易量最大的二手車交易平臺。

  （一）二手車經紀業務

  273首創“不賺差價”的二手車經紀模式，交易價格通過買賣雙方面對面商談確定。并承接過戶、車況檢測等業務，只收取服務傭金，讓交易透明。

  （二）配套服務

  1、車況檢測服務

  為了讓車況透明，273推出“車況寶”專業檢測服務，向消費者承諾“檢測失誤，原價退車”。車況寶可以提供移動檢測服務。

  2、安全支付服務

  273設置“車付寶”支付系統為交易把關。保障交易資金安全，助門店統一財務管理。

  3、售后保障服務

  經車況寶檢測、車況綜合評定符合購買條件的車輛，可向273連鎖店申請購買保修服務。在部分成熟城市，273提供免費保修。

  4、金融貸款服務

  273聯合平安銀行、匯通信誠等金融機構，針對二手車交易開發多項金融產品，并配備金融專員落地各城市提供專業服務。

  經過10多年發展，273形成了網站、連鎖店、客服中心“三網合一”的經營體系。隨著二手車行業的發展提速，“三網合一”的高效協同、良性循環，為273的快速發展提供了強大的推動力和保障。

  （一）互聯網交易平臺

  273網站（www.273.cn）、移動互聯網產品以及配套的業務管理系統，發揮集合客源、車輛信息管理、客戶需求匹配功能，日均訪問量、有效交易信息量居二手車行業網站前列。

  （二）客服中心

  273客服中心，通過交易回訪、客訴受理、督查自檢、CRM管理等服務，提升了業務體系的服務質量，使273用戶獲得全新、專業的交易體驗。

  （三）273連鎖體系

  273擁有中國最大的二手車連鎖體系，截止到2016年Q1季度，連鎖門店912家，覆蓋142個城市，業務團隊8000多人。2012年至2014年，連續三年獲評“中國特許連鎖120強”，并獲得“中國二手車行業十大影響力品牌” 、“中國服務業優秀特許加盟品牌”、“中國特許經營創新獎”、“中國特許經營及O2O網絡營銷獎”等榮譽。